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孝感:市城建委全面优化审批服务 着力打造“两张名片”
日期:2015/3/12 10:26:53

本网消息:2014年以来,孝感市城建委持续推进“三集中三到位”改革,不断优化建设窗口服务环境,着力打造市政务服务中心窗口服务的名片和全省住建系统开展集中审批的名片,连续15个月在市行政服务中心28个窗口单位中综合考核排名第一,连续18个月荣获“红旗窗口”,及多项荣誉称号。

  巩固改革优环境。市城建委进一步巩固“三集中三到位”改革成果,坚持一窗式受理,一站式服务,2014年共受理的办件1879件,办件准确率、及时率100%,实现“零投诉”。建筑企业和办事群众普遍反映到建委窗口办事更方便、服务更热情,效率更高了,网上群众满意率调查满意度99.5%,收到的感谢信、锦旗120件。

  创新机制提效能。建设窗口以企事业群众反映的问题为导向,不断完善规章制度,用制度管人管事,扎实推进改革。进一步精减和优化专家评委库,资质评审实现第三方评审,专家评委、主任评委随机抽选,审批信息第一时间更新发布,资质评审办件“不出月”、“零收费”。同时,在中心率先提出“层级事项灵活办、简单事项快速办、特殊事项容缺办”,企业资质变更、注册人员初审、进出市企业备案等简单事项办件1093件直接在窗口办理,占办件总量的58.2%,审批效率显著提升。

  提升能力增水平。建设窗口积极开展“每人一课”学习活动,加强政策理论和业务知识学习,强化服务规范、服务礼仪、工作纪律学习。严格实行AB角制度,真正做到了“后台围绕前台转,一起围绕百姓转”,切实方便办事企业和群众。窗口员工坚持一张笑脸相迎,一杯清茶相递,一次性详细告知,从细处着眼,首家提供免费打字复印和网络数据传输服务。

  孝感市城建委自2013年8月1日起实行集中审批服务不到两年时间,办事企业和群众普遍反映到政务中心建设窗口办事更方便了、效率更快了、服务也更热情了,市城建委上下齐心,动真碰硬地推进了本系统改革,在全省住建系统打造了一张集中审批改革的名片,在全市窗口单位中擦亮了一张为民服务的名片。

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